Términos del Servicio

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Estos términos regulan el uso de Djinn Cloud, una plataforma de gestión empresarial (ERP) en la nube con facturación electrónica para El Salvador. Al usar el servicio aceptas estos términos.

1. Descripción del servicio

Djinn Cloud ofrece módulos de ventas, compras, inventario, contabilidad y emisión/recepción de documentos tributarios electrónicos (DTE) integrados con el sistema del Ministerio de Hacienda de El Salvador. El acceso se hace por navegador web o aplicación instalable (PWA).

2. Cuenta y acceso

• El acceso se otorga por invitación: el administrador del negocio pre-autoriza a cada operador registrando su correo de Google en el sistema.
• El inicio de sesión se realiza exclusivamente con cuenta de Google. No almacenamos contraseñas — la seguridad de tu acceso depende de la seguridad de tu cuenta Google. Te recomendamos activar verificación en dos pasos en Google.
• Eres responsable de mantener confidencial el acceso a tu dispositivo y a tu cuenta Google.

3. Uso aceptable

• No intentes acceder a datos de otras empresas, ni eludir los controles de seguridad de la plataforma.
• No utilices el servicio para fines ilegales o para emitir documentos fiscales fraudulentos.
• No realices ingeniería inversa, no abuses de la API ni intentes degradar el servicio.
• El uso del servicio para facturación electrónica implica que la información que ingresas y emites es veraz y bajo tu responsabilidad ante el Ministerio de Hacienda.

4. Propiedad

• La plataforma, su código, diseño y marca son propiedad de Djinn Cloud.
• Los datos que registras (clientes, ventas, inventario, contabilidad, documentos emitidos) son propiedad de tu empresa. Djinn Cloud los almacena y procesa únicamente para prestarte el servicio.
• Puedes solicitar una exportación de tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.

5. Disponibilidad y garantías

El servicio se ofrece "tal cual está" (as is). Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad pero no garantizamos un porcentaje específico de uptime. Pueden existir ventanas de mantenimiento, fallos transitorios o interrupciones de servicios de terceros (AWS, Google, Ministerio de Hacienda) fuera de nuestro control.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Djinn Cloud no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por pérdidas derivadas de la interrupción del servicio, errores del usuario, decisiones del Ministerio de Hacienda, o fuerza mayor. La responsabilidad total de Djinn Cloud, ante cualquier reclamo, se limita al monto pagado por el cliente en los últimos tres meses.

7. Tarifas

El uso de Djinn Cloud está sujeto al acuerdo comercial vigente entre el cliente y Djinn Cloud. Las modificaciones de tarifas se comunican con al menos 30 días de anticipación.

8. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento solicitando la baja de tu cuenta. Djinn Cloud puede suspender o terminar cuentas que incurran en uso no aceptable o falta de pago, previa notificación razonable cuando sea posible. Tras la terminación, conservamos los datos fiscales el tiempo que la ley exige (hasta 10 años para documentos tributarios) y eliminamos el resto.

9. Cambios a estos términos

Si modificamos materialmente estos términos, notificaremos a los administradores de cuenta con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha efectiva implica aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de El Salvador.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@djinncloud.com.